রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

5777c-এ আপনি যখন অ্যাকাউন্ট খোলেন বা bKash, Nagad, Rocket-এ লেনদেন করেন, তখন আপনার দেওয়া তথ্য শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য ব্যবহার হয়। এই পৃষ্ঠায় আমরা স্পষ্টভাবে জানাচ্ছি কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কেন করা হয় এবং আপনি চাইলে কীভাবে তা পরিবর্তন বা মুছতে পারবেন…

তথ্য সুরক্ষিতSSL এনক্রিপশনbKash / Nagad / Rocketঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণস্থানীয় আইন মান্য
5777c আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
গোপনীয়তা যোগাযোগ

তথ্য সংক্রান্ত প্রশ্নে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে চাইলে, সংশোধন করতে চাইলে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে — সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধের জবাব দিই। আপনার অঞ্চলের আইন অনুযায়ী কিছু তথ্য প্রকাশে বাধ্যবাধকতা থাকতে পারে, সে ক্ষেত্রে আমরা আগে থেকে জানাব।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন — তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ সরাসরি জানান।

ই-মেইল সহায়তা

গোপনীয়তা সংক্রান্ত বিস্তারিত অনুরোধ ই-মেইলে পাঠান; আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দিই।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

অনেক তথ্য — যেমন মোবাইল নম্বর বা ওয়ালেট — আপনি নিজেই অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে আপডেট করতে পারবেন।

ডেটা সুরক্ষা ও নিয়ন্ত্রণ

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখা হয়

আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি, যা মোবাইল ও ডেস্কটপ — উভয় ডিভাইসেই আপনার সেশন ও লেনদেনের তথ্য সুরক্ষিত রাখে। অ্যাকাউন্টে প্রবেশের সময় OTP যাচাই প্রক্রিয়া চলে, যাতে অননুমোদিত প্রবেশ আটকানো যায়। আপনার তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার উপর নির্ভর করে এবং স্থানীয় বিধিমালা মেনে নির্ধারিত হয়।

SSL এনক্রিপশন

প্রতিটি সেশনে আপনার ডেটা এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে যায় — মোবাইল ব্রাউজার বা ডেস্কটপ, দুই ক্ষেত্রেই।

OTP যাচাই

লগইনের সময় আপনার মোবাইলে OTP পাঠানো হয়, যা অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ প্রতিরোধ করে।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

কুকি সেটিংস আপনি নিজে নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন। প্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করলে কিছু সেবা সীমিত হতে পারে।

তথ্য ধারণ নীতি

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর তথ্য কতদিন রাখা হবে তা বাংলাদেশের প্রযোজ্য বিধিমালা অনুযায়ী নির্ধারিত।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য, অধিকার ও আমাদের ডেটা ব্যবস্থাপনা নিয়ে সাধারণ প্রশ্নগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হয়েছে। কিছু না পেলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

নিবন্ধনের সময় নাম, মোবাইল নম্বর ও পেমেন্ট ওয়ালেট তথ্য নেওয়া হয়। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের রেকর্ডও অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত থাকে।

আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর বা গেম সরবরাহকারী সীমিত তথ্য পায়, কেবল সেবা প্রদানের প্রয়োজনে।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে অনেক তথ্য নিজে আপডেট করা যায়। বাকি পরিবর্তনের জন্য লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে অনুরোধ করুন।

বাংলাদেশের প্রযোজ্য বিধিমালা অনুযায়ী তথ্য ধারণের মেয়াদ নির্ধারিত হয়। আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে নির্ধারিত সময়ের পর তথ্য মুছে ফেলা হয়।

আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন। তবে প্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করলে লগইন ও পেমেন্ট সেশনে সমস্যা হতে পারে।

নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন এলে আমরা আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বিজ্ঞপ্তি পাঠাব এবং এই পৃষ্ঠায় আপডেট করব।